消費者研究
消費行為，包括了目標消費者對產(chǎn)品的購買到使用的一系列過程中所經(jīng)常采用的方式。如：通常的了解途徑，主要的獲取方法、關鍵性的影響因素、習慣的使用方式等。對消費者的使用習慣進行研究，可以幫助客戶了解到他們的產(chǎn)品/服務實際被使用的方式與他們原先所設想的方式是否一致，并由此決定對產(chǎn)品/服務的某些方面進行修改或調(diào)整。我們通過對消費者進行使用習慣研究，不僅幫助客戶建立消費者對某一產(chǎn)品/服務的行為習慣模式，更可幫助客戶了解消費者使用產(chǎn)品/服務的內(nèi)在動機。
消費態(tài)度，是消費者對某一產(chǎn)品/服務所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)。一般說來，消費者的態(tài)度越積極，使用產(chǎn)品/服務的可能性越大；而消費者對一種產(chǎn)品/服務的態(tài)度越是不贊成，他們停止使用它的可能性就越大。雖然態(tài)度與最終的購買行為之間并不存在完全的相關性，但在設計或調(diào)整市場營銷策略時，對消費者態(tài)度傾向的預測仍被眾多決策者認為是“最好的可用工具”。我們通過列舉評比、等級順序、語意差別等各種形式的量表，幫助客戶將消費者無形的態(tài)度從各種角度具體化，使客戶對消費者態(tài)度的形成及原因有所了解。
市場營銷的實質(zhì)是提供滿足消費者需求的產(chǎn)品或服務，而市場競爭環(huán)境下的消費者購買行為是自愿的、有多種選擇的。營銷結果是通過不斷推進消費者的購買行為來實現(xiàn)的。所以了解消費者的購買行為過程是解決營銷問題的基礎和前提。
焦點座談會、街頭攔截訪問、入戶訪問、深度訪談、電話訪問、觀察法、產(chǎn)品測試。
以消費者為基礎運用各種市場調(diào)研技術和方法，對消費群體通過認知、態(tài)度、動機、選擇、決策、購買、使用等階段實現(xiàn)自身愿望和需要的研究。
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